Question 1

¿Qué pasa después de enviar mi solicitud?

Accepted Answer

Revisamos tu operación actual, cantidad de accesos, caseta, equipos, reglas e incidencias. Después agendamos una demo y proponemos una ruta por etapas.

Question 2

¿La App Génesis es todo el sistema?

Accepted Answer

No. Génesis es una operación integral para entornos residenciales, industriales y corporativos que conecta App Génesis, control de accesos, Home Fracc, Call Center 24/7, infraestructura, administración y trazabilidad.

Question 3

¿Cuánto tiempo tarda la implementación?

Accepted Answer

Depende del tamaño de la comunidad, parque, corporativo o desarrollo, número de accesos, infraestructura existente, módulos requeridos y alcance operativo. Por eso primero realizamos un diagnóstico.

Question 4

¿La App Génesis es parte del ecosistema?

Accepted Answer

Sí. La App Génesis funciona como una herramienta central de interacción diaria, pero su valor está en conectarse con caseta, administración, soporte e infraestructura.

Question 5

¿También revisan administración?

Accepted Answer

Sí. En residencial, Home Fracc puede atender procesos como pagos autorizados, estados de cuenta, comunicación vecinal, reportes, documentación y seguimiento administrativo. En entornos industriales o corporativos revisamos accesos, proveedores, operadores, unidades, incidencias y comunicación operativa.

Question 6

¿Qué pasa si existen fallas de luz o internet?

Accepted Answer

Durante el diagnóstico revisamos continuidad operativa, infraestructura, respaldo de energía, conectividad y protocolos para definir una ruta adecuada al proyecto.

Question 7

¿Tienen soporte después de la implementación?

Accepted Answer

Sí. El acompañamiento y soporte operativo forman parte del enfoque de Génesis según el alcance contratado.

Question 8

¿Puedo solicitar una revisión antes de decidir?

Accepted Answer

Sí. El primer paso recomendado es solicitar un diagnóstico para entender la operación actual y definir una propuesta por etapas.

Agenda una revisión ejecutiva de tu operación integral.

Atención directa para evaluar alcance, prioridades y ruta de implementación.

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