La app que conecta accesos, comunidad y administración
Génesis es un servicio inteligente de control de accesos para residenciales y condominios. La app es el punto de entrada para residentes y administración, y el Call Center 24/7 sostiene la operación con registro, validación y evidencia. Si hay una incidencia con QR o con la plataforma, el fraccionamiento no se detiene: la operación continúa por monitoreo y protocolo.
Soporte técnico con respuesta en minutos
Primer contacto en cuestión de minutos. Al reportar una falla, el equipo se activa de inmediato y normalmente se resuelve en menos de una hora.
Continuidad operativa
Si un residente no genera QR o hay una incidencia con QR o con la app, el Call Center 24/7 mantiene el registro, la validación y la evidencia sin frenar accesos.
Evidencia útil cuando sucede algo real
La operación no es solo abrir una pluma: es registrar datos y respaldar protocolos para auditoría y seguimiento.
Diseñada para residentes, administración y comité
La app está pensada para que un residente entienda el acceso en segundos, y para que la administración tenga control y orden sin depender de llamadas, mensajes dispersos o procesos improvisados.
Residente
Accesos por QR, notificaciones, comunicados, reservas, reportes y herramientas de seguridad desde un solo lugar.
Administración
Aprobación de pagos, reportes, estados, atención al vecino, gestión de amenidades, control de morosidad y transparencia operativa.
Comité
Menos fricción y más control. Se enfocan en proyectos y decisiones, mientras la operación diaria se lleva con un canal formal.
Accesos desde la app
El residente tiene un usuario por domicilio y puede generar accesos según el tipo de visita. El objetivo es controlar el flujo real: familia, personal fijo, visitas y eventos.
QR frecuente
Para familia o personal fijo. Defines los días permitidos. Un ejemplo típico es servicio doméstico martes y jueves: si intentan ingresar miércoles, el acceso se rechaza y queda registrado.
QR eventual
Para visitas. Entra una vez y sale una vez. Si intentan reutilizar el mismo código, no pasa y el residente recibe alerta; el evento queda registrado.
QR por evento
Para reuniones o fiestas. Controlas el flujo por evento sin abrir la puerta a entradas ilimitadas sin trazabilidad.
Acceso sin QR
Si el residente no alcanzó a generar QR, el Call Center 24/7 registra y valida el acceso con datos operativos como placa, rostro, domicilio y motivo, manteniendo control y evidencia sin frenar la operación.
Comunidad y comunicación
Herramientas para ordenar la comunicación del fraccionamiento y reducir el ruido de canales informales.
Muro social
Publicaciones por domicilio, avisos internos, servicios y comunicación comunitaria con identidad y registro.
Notificaciones
Avisos de accesos, aprobaciones, comunicados, incidencias y eventos clave en tiempo real.
Amenidades y reservas
Solicitudes, disponibilidad y control de agenda desde un canal formal con autorización y seguimiento.
Mascotas por domicilio
Registro por domicilio y contacto para apoyo en incidentes o extravíos.
Botón de pánico
Una herramienta directa para activar atención y coordinación. El Call Center recibe la alerta y se ejecuta protocolo según el caso.
Alerta inmediata
El residente activa la alerta desde la app. Se notifica y se coordina respuesta operativa.
Seguimiento y registro
La atención se canaliza y el evento queda documentado para trazabilidad y control.
Administración profesional integrada con Home Fracc
Home Fracc es el aliado administrativo para que el comité no cargue con la operación diaria. La plataforma ordena pagos, reportes y atención al vecino, reduciendo fricción y elevando la administración a un estándar profesional.
Pagos y aprobación
Subes tu comprobante, queda en revisión, y recibes notificación cuando se autoriza. Historial claro por domicilio.
Estados y reportes
Reportes, estados, evidencias y comunicación formal para transparencia operativa.
Control de morosidad
Visibilidad del estatus de cuotas y seguimiento administrativo con orden y trazabilidad.
Atención al vecino
Canal formal para incidencias, dudas y seguimiento. Menos conflictos por falta de respuesta del comité.
Evidencia y continuidad
Cuando sucede un incidente, lo que importa es tener datos, trazabilidad y protocolo. La app se integra a la operación para que el acceso quede documentado y el fraccionamiento mantenga control.
Registro operativo
Accesos documentados con información útil para auditoría y seguimiento.
Soporte y respuesta
El soporte inicia en minutos desde el primer contacto y el equipo trabaja de inmediato para restablecer operación.
Respaldo recomendado
Se puede integrar continuidad con respaldo de energía e internet para mantener operación aun cuando fallen proveedores externos.